Bu politika, hizmet süreçleri kapsamında elde edilen kişisel verilerin korunması, işlenmesi ve saklanmasına ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitesi üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar, bu politika kapsamında bilgilendirilmiş sayılır.
Hizmet talebi oluşturulması sırasında ad, soyad, telefon numarası, adres, talep konusu ve iletişim içerikleri gibi bilgiler alınabilir. Bu veriler; randevu planlaması, teknik müdahalenin gerçekleştirilmesi, müşteri iletişiminin sağlanması ve hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla toplanır. Veriler, kullanıcı tarafından doğrudan sağlanmakta olup yalnızca gerekli olan bilgiler işlenmektedir.
Toplanan kişisel veriler;
Servis talebinin alınması ve planlanması
Adrese teknik ekip yönlendirilmesi
Hizmet sürecine ilişkin bilgilendirme yapılması
Hizmet sonrası destek sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenir.
Bu veriler, belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz ve açık rıza bulunmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kişisel veriler, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olan durumlarda ve yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Bunun dışında üçüncü kişi veya kurumlarla ticari amaçlı veri paylaşımı yapılmaz.
Kişisel verilerin korunması için teknik ve idari tedbirler alınır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım risklerine karşı gerekli güvenlik önlemleri uygulanır. Verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilir.
Kişisel veriler, hizmetin tamamlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel veri sahipleri;
Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
Verilerin düzeltilmesini isteme
İşlenme amacının ortadan kalkması halinde silinmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Bu haklara ilişkin talepler, iletişim kanalları üzerinden iletilebilir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Bu politika, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Gerekli görülmesi halinde güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitesinde yayınlanarak kullanıcıların erişimine sunulur.
