Bu hizmet şartları ve kullanım koşulları, sunulan tesisat hizmetlerinden faydalanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Servis talebi oluşturan her müşteri, aşağıda belirtilen koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır. Amaç, hizmet sürecinin şeffaf, düzenli ve karşılıklı güven çerçevesinde yürütülmesini sağlamaktır.
Sunulan hizmetler; gider açma, su kaçağı tespiti, kameralı boru görüntüleme, tesisat onarım ve bakım işlemlerini kapsar. Her müdahale, yerinde yapılan teknik inceleme sonucunda belirlenir. Sorunun niteliğine göre uygun ekipman ve yöntem seçilir. İşlem kapsamı, keşif sonrası netleştirilir ve müşteri onayı alınarak uygulamaya geçilir.
Servis talepleri telefon veya dijital iletişim kanalları üzerinden alınır. Belirlenen tarih ve saat aralığında ekip yönlendirmesi yapılır. Müşterinin randevu saatinde adreste bulunması ve çalışma alanının erişilebilir olması gerekir. Aksi durumlarda yeniden planlama yapılabilir.
Hizmet bedeli; yapılan keşif, kullanılan ekipman, işlem süresi ve müdahalenin kapsamına göre belirlenir. Yerinde yapılan teknik tespit sonrası fiyat bilgisi paylaşılır. Onay alınmadan uygulama başlatılmaz. Sunulan hizmet, fiziksel bir ürün satışı değil, yerinde gerçekleştirilen teknik bir uygulamadır.
Mevcut altyapı sisteminin yaşı, daha önce yapılan hatalı uygulamalar veya gizli hasarlar nedeniyle ortaya çıkabilecek ek problemler, müdahale öncesinde tespit edilemeyebilir. Böyle durumlarda müşteriye bilgi verilerek ek işlem onayı alınır. Yapılan işlem, belirlenen arıza kapsamında garanti edilir.
Hizmet talebinde bulunan kişi, doğru adres ve iletişim bilgisi vermekle yükümlüdür. Müdahale alanında güvenli çalışma ortamının sağlanması müşterinin sorumluluğundadır. İşlem sırasında üçüncü kişilerin müdahalesi hizmet kalitesini etkileyebilir.
Bu koşullar, hizmet alımı ile birlikte yürürlüğe girer ve gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel şartlar web sitesi üzerinden yayınlanarak yürürlük kazanır. Hizmet sürecine ilişkin doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır ve yetkili mahkemeler Ankara mahkemeleridir.
Sunulan tüm hizmetler, profesyonel standartlar ve teknik yeterlilik çerçevesinde yürütülür; amaç, güvenilir ve sürdürülebilir bir hizmet deneyimi sağlamaktır.
